业务类型

办理条件

注意事项

入网开户

1、所在社区或楼宇已开通bi安官网网络。

2、拥有配有网卡的计算机或其它接入终端设备。

3、用户提供申请人有效身份证件，如身份证、军官证、护照等，(入网开户可由他人代办，他人代办的必须提供代办人及委托人的有效身份证件)。

4、仔细阅读《入网协议书》各条款，并如实填写相关内容。

1、入网开户时须交纳优惠套餐。

2、bi安官网将在用户交费后三天内上门开通。

3、网络开通后，用户需对《开通确认书》相关内容签字确认。

4、用户需保存好《入网协议书》以及各种发票或单据以备后用。

5、同址用户要求第二次入户，需先缴纳100元的二次入户费。

交费

费用到期前，用户至bi安客户服务中心续费。

1、计费周期为客户化账期，开通之日起开始计费。

2、注意短信、E-mail、电话或bi安官网网站公告提醒，保存好发票及注意使用到期时间。

3、到期后不再使用的，请在到期前到bi安营业厅办理好相关的业务手续。

4、现金交费可到各客服营业厅办理。

停机处理

1、用户应在费用到期前缴纳下一期的网络服务费用，bi安官网在费用到期日次日停止该用户的网络服务（如不使用，请提前办理相关手续）。

2、用户在到期前未办理暂停、注销手续，bi安官网将按“欠停用户”处理，欠停期间按照收费标准收取资源占用费及国家有关规定的滞纳金。

3、bi安官网在用户缴纳所欠费用后24小时内开通网络。

4、欠停时间超过三个月，将视作用户已经注销。

5、bi安官网保留依法追缴欠费的权利。

暂停/复机

1、暂停时间必须一个月以上。

2、欠费需补齐费用后才能办理暂停手续。

3、暂停/复机需到bi安营业厅办理手续，暂停周期以计费月为暂停周期；生效日为计费周期起始日。

4、办理时须提供《入网协议书》、有效身份证件。由他人代办，须提供《入网协议书》、代办人和委托人的有效身份证件。

5、办理暂停不退还安装调试费，暂停期间不收取网络服务费。

6、办理暂停期间每月收取6元/户线路维护费(不满一个月以一个月计算)。

1、办理复机手续后72小时内开通网络。

2、办理复机，开通之日起开始计费。

3、申请使用优惠套餐期间不能办理暂停手续。

搬迁

1、用户搬迁至同一城市且拥有开通bi安官网网络的社区。

2、用户需到公司客服中心办理搬迁手续。

3、增值服务费用以及其他所有费用结算完毕。

4、办理时须提供《入网协议书》、有效身份证件。可由他人代办，他人代办需提供《入网协议书》代办人和委托人的有效身份证件。

1、原地址接入的bi安网络在新地址接入开通后中断。

2、搬迁时不退回原地址收取的安装调试费，新地址收取基本工程费100元。

过户

1、原用户和新用户的接入地址在同一居所内。

2、用户的网络使用费、增值服务费及其他费用结算完毕。

3、办理时须提供《入网协议书》、有效身份证件。可由他人代办，他人代办需提供《入网协议书》代办人和委托人的有效身份证件。

1、同址办理过户业务不收取安装调试费。

2、过户时原用户视作注销；新用户视作新开户，需签订《入网协议书》，但不用缴纳安装调试费。

3、办理过户时，原用户的网络基本服务费不予退还。

4、不同地址过户，需同时办理搬迁，如上。

注销

1、注销需在费用到期日前到bi安营业厅办理。

2、欠费需补齐费用后才能办理注销手续。

3、办理时须提供《入网协议书》、有效身份证件。可由他人代办，他人代办需提供《入网协议书》代办人和委托人的有效身份证件。

1、用户注销后在原地址重新入网，视为新入网用户，需交纳安装调试费及月服务费。

2、用户注销不退还安装调试费。只退还剩余的网络基本服务费（需将发票原件退换）。已使用的月服务费按基本网络服务费按每计费月100元计算。

3、注销申请办理后，bi安将按注销日期停止对用户的服务；在注销后用户不得采取各种措施私自接通bi安官网的线路并使用其服务，否则bi安官网将依法追究其法律责任。

4、申请使用优惠套餐期间不能办理注销退费手续。